1. Introducción
En De Haro Academy valoramos la confianza de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios educativos digitales.
Al acceder a nuestro sitio o adquirir cualquiera de nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información para ofrecerte una experiencia educativa segura, personalizada y funcional.
2.1. Información proporcionada directamente por el usuario
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono (si lo proporcionas)
- Datos de facturación (RFC, dirección, país)
- Información de acceso a la plataforma (usuario y contraseña)
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
2.2. Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y datos de navegación
- Duración de sesiones y comportamiento dentro del sitio
- Datos de rendimiento del sitio (para mejorar la experiencia)
2.3. Información de terceros
Métodos de pago externos por ejemplo (Stripe, PayPal, etc.), estos proveedores pueden compartir datos necesarios para procesar tu compra.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Dar acceso a cursos, materiales y soporte
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra o progreso
- Mejorar la experiencia del sitio y nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Prevenir actividades fraudulentas o mal uso de la plataforma
4. Bases legales para el tratamiento de datos
Dependiendo de tu ubicación, tratamos tus datos bajo fundamentos como:
- Ejecución de un contrato (acceso a cursos)
- Consentimiento explícito (formularios, newsletter)
- Interés legítimo (mejoras del servicio)
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad)
5. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Certificado SSL
- Encriptación de contraseñas
- Accesos restringidos
- Monitoreo de seguridad
- Copias de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley aplicable.
6. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
Podemos compartir datos únicamente con:
- Proveedores de pago, por ejemplo; (Stripe, PayPal)
- Servicios de email marketing (si te suscribes)
- Herramientas de analítica (Google Analytics, Meta Pixel)
- Autoridades fiscales o legales cuando sea obligatorio
Todos nuestros proveedores cumplen estándares de privacidad y seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera de tu país. En esos casos, garantizamos que tus datos se transfieren bajo mecanismos legales adecuados (como cláusulas contractuales estándar).
8. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
- Recordar tu sesión
- Analizar el rendimiento del sitio
- Personalizar contenido
- Medir conversiones y campañas
Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de tu país, puedes ejercer derechos como:
- Acceso a tus datos
- Rectificación
- Eliminación
- Portabilidad
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Retiro del consentimiento
Para ejercerlos, contáctanos en: contacto@deharoacademy.com
10. Conservación de datos
Conservamos tu información:
- Mientras tengas una cuenta activa
- Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales
- Hasta que solicites su eliminación (cuando aplique)
11. Compras y pagos
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados PCI-DSS.
12. Cuentas de estudiantes
Al crear una cuenta en De Haro Academy:
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- No debes compartir tu acceso con terceros
- Podemos suspender cuentas que incumplan nuestros Términos y Condiciones
13. Comunicaciones
Podemos enviarte:
- Confirmaciones de compra
- Actualizaciones de cursos
- Información administrativa
- Contenido educativo o promocional (solo si aceptas recibirlo)
Puedes darte de baja en cualquier momento.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de la última modificación en la parte superior del documento.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@deharoacademy.com